Comprar un coche usado y que se averíe poco después es más frecuente de lo que parece, y la mayoría de las reclamaciones se pierden por no seguir el orden correcto o por dejar pasar los plazos. Esta guía resume qué puede exigir y cómo hacerlo. Está redactada por un despacho que litiga compraventas de vehículos en toda España.
1. Identifique a quién compró
- A un profesional (concesionario, compraventa, plataforma de venta de usados): se aplica la garantía legal de la ley de consumidores.
- A un particular: se aplica el Código Civil (saneamiento por vicios ocultos), con plazos mucho más cortos.
Si el vendedor «particular» vende coches habitualmente, puede ser tratado como profesional. Guarde los anuncios y las conversaciones.
2. Compruebe los plazos
| Situación | Plazo |
|---|---|
| Garantía legal frente a profesional | 3 años desde la entrega (en usados puede pactarse por escrito hasta un mínimo de 1 año) |
| Presunción de que el defecto ya existía al entregarlo | 2 años desde la entrega (en usados puede pactarse un plazo menor, nunca inferior a la garantía pactada) |
| Acción para reclamar la garantía | 5 años desde que se manifiesta la avería |
| Compra entre particulares: vicios ocultos | 6 meses desde la entrega |
3. Reúna las pruebas
Contrato y factura, anuncio del vehículo, ficha técnica e ITV, informe de la DGT sobre el historial, mensajes con el vendedor, presupuesto o factura del taller y, sobre todo, un informe pericial que determine el origen de la avería y si es anterior a la entrega. No repare el coche antes de que un perito lo vea, salvo que sea imprescindible.
4. Reclame por escrito al vendedor
Antes de demandar es obligatorio intentar un acuerdo: una reclamación fehaciente (burofax o medio equivalente) en la que se describa la avería, se acompañe el informe pericial y se pida la reparación, la rebaja del precio o la devolución. Esta reclamación es además la prueba de que se ha intentado la solución extrajudicial que exige la ley desde 2025.
5. Elija lo que va a pedir
- Reparación gratuita, incluidos mano de obra, piezas y transporte.
- Rebaja del precio, si la reparación no es posible o no se hace en plazo razonable.
- Resolución del contrato: devolver el coche y recuperar el precio, cuando el defecto no es de escasa importancia.
- Daños y perjuicios: grúa, vehículo de sustitución, días sin coche, cuando se acrediten.
En vehículos usados no puede exigirse la sustitución por otro coche.
6. Si no hay acuerdo, demanda
La cuantía habitual de estos asuntos se tramita por juicio verbal u ordinario según el importe. El informe pericial y la documentación del punto 3 son la base del pleito.
Errores que hacen perder reclamaciones
Reparar por su cuenta sin peritaje previo, reclamar solo por teléfono, dejar pasar los seis meses en compras entre particulares, aceptar una «reparación» parcial sin dejar constancia escrita y firmar documentos de renuncia a cambio de un arreglo menor.
¿Necesita ayuda?
Benítez de la Torre Abogados, despacho con sede en Utrera (Sevilla), lleva reclamaciones de vehículos en toda España. Primera consulta presencial o por videollamada: 955 86 52 08 · info@benitezdelatorre.com.